​Warning : Ce paragraphe a pour but de vous mettre en garde et de restez vigilant lors de l'embauche et des premiers mois avec vos employés. Toutes les maids ne sont pas malveillantes et tous les chauffeurs ne sont pas des voleurs. Certaines situations personnelles (rappelez vous que leurs conditions de vie ne sont pas toujours folichonnes) peuvent entrainer un passage à l'acte. Ils n'ont pas de sécu, d'accès aux soins etc... Ce n'est pas une excuse mais ça peut expliquer aussi certains comportements.

Il y a des familles qui, après leur départ d'Inde ont gardé contact avec leurs anciens employés car des liens se sont tissés.

Sur le site expatclic vous trouverez un dossier généraliste concernant les employés de maison dans le monde mais également 2 témoignages de Maid : Marjonette et Lily. Même s'il s'agit du cas de Philippines, leur récit reste très instructif sur la réalité de leurs conditions de travail/vie.

 

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Gardez une relation strictement professionnelle avec votre personnel, évitez d’aller sur le terrain affectif sous peine de vous voir réclamer de l’argent pour les frais de scolarité du petit dernier, ou pour les soins du grand-père etc…Vous pouvez faire un geste au moment opportun par exemple lors de l’Aid pour les musulmans, noël pour les catholiques, Diwali pour les hindoues etc…

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Si vous souhaitez lui donner des affaires, attendez la fin de votre séjour en Inde, le risque étant qu’elle prenne l’habitude que vous lui donniez des choses. Ça ne veut pas dire que c’est une « mauvaise personne » mais elle n’est pas forcement habituée à ce traitement, les Indiens étant généralement beaucoup plus durs avec leur personnel. Certaines maids ont aussi des histoires personnelles terribles, avec soit un mari alcoolique abusif qui n’en fout pas une rame, soit elle est seule pour élever des enfants, le mari étant décédé ou parti.

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Il y a énormément de raisons d’absence (les festivals, les fêtes, maladies vraies ou fausses etc...) .Nous vous conseillons de faire une liste des jours fériés octroyés dans l’année (voir ceux qui sont importants pour eux et adapter en fonction de vos besoins: Diwali, Noël, Festivals….). Soyez bien clair sur le fait qu'au delà de 1 jour d'absence par mois, son salaire sera décompté d'autant au pro rata.

Ces mesures peuvent paraître drastiques mais il est préférable de poser les conditions dès le début et d'ajuster une fois que vous connaîtrez mieux la personne.​

La femme de ménage ou "maid" est très utile dans ce pays en perpétuelle construction où la poussière est omniprésente. Vous verrez vite que passer l'aspirateur une fois par semaine n'est pas suffisant à Bangalore, et vous serez bien content d'avoir cette aide précieuse auprès de vous.

 

Il faut, la encore, bien cerner ses besoins. Normalement « le personnel de maison » est spécialisé et ne s’est habitué à la polyvalence que devant la demande des étrangers. En effet dans une famille indienne, il n’est pas rare d’avoir la femme de ménage uniquement préposée au ménage, le (ou la) cuisinier qui n’ira certainement pas nettoyer les chambres, son domaine c’est la cuisine et son nettoyage, ensuite on trouve la « nanny » dévouée aux enfants et à une certaine époque le (ou la) balayeur et même le nettoyeur de toilettes. Légende urbaine ou non, on a entendu dire que certaines maids, refusaient de nettoyer les sanitaires…

A noter aussi que le repassage est souvent « sous traité » à l’extérieur. Vous verrez de nombreux repasseurs dans les quartiers ils sont souvent installés en pleine rue avec leur matériel, mais vous en trouverez à la porte des « gated communities » voir certains même à l’intérieur.

 

Sachant cela assurez vous que la personne que vous souhaitez recruter est polyvalente et va effectuer les taches que vous allez lui confier (ménage, préparation des repas, garde d'enfant, repassage etc…).

 

N’en attendez pas trop et vous ne serez pas déçu. Il n’est pas rare de voir des familles expat ayant embauché une maid plus une cuisinière, ou une maid plus une nanny.

 

Même si votre maid (ou cuisinière, ou nanny) vous a été « vendue » comme étant une « perle, autonome et parfaite », définissez dès le départ les règles et ce que vous attendez d’elle. Lors de l’entretien d’embauche, elle aura tendance à vous dire « oui » à tout, sauf qu’au moment de commencer, la réalité est différente.
Ex : elle ne peut pas venir tôt car elle n’a pas de bus avant un certain horaire.

 

N’assumez pas qu’elle sait se servir d’un aspirateur, un ouvre-boîte etc… Formez la. N’oubliez pas qu’elle vient d’un milieu très différent du vôtre sans parler de l’aspect culturel. Certaines choses vous feront sourire comme par exemple le fait qu’elle mette sur la table uniquement des cuillères mais ni couteau ni fourchette (normal elle ne s’en sert pas chez elle et/ou ses précédents patrons étaient japonais), d’autres vous amuseront moins comme le fait d’utiliser la brosse avec laquelle elle a nettoyé les toilettes pour faire la vaisselle (véridique).

• Les gardiens ou "watchmen" si vous habitez une maison indépendante.
• Le jardinier. Ce personnel est souvent affilié à la maison et/ou l'appartement.
• Le dobhi ou "ironman", ces hommes qui font le repassage au fer à charbon de bois dans chaque quartier. De 2 à 5 roupies la chemise à repasser. Ils se présenteront spontanément à vous pour vous proposer leurs services. Attention, la qualité du travail peut varier; tester l'efficacité de votre dobhi avant de lui confier les  vêtements auxquels vous tenez.​